سياسة الاسترجاع والاستبدال
في TintQ™، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق استثنائية. يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:
الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات.
- تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء.
المنتجات المصنوعة حسب الطلب
نظرًا لأن منتجات TintQ™ يتم تصنيعها وقصها حسب المقاسات التي يحددها العميل، فإن جميع الطلبات المخصصة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، إلا في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.
- استلام مقاس أو منتج مختلف عن الطلب المؤكد.
الاستبدال
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام المنتج، مع إرفاق صور أو فيديو يوضح المشكلة، وسنقوم بمراجعة الحالة وتوفير الاستبدال المناسب عند الموافقة.
المبالغ المستردة
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إشعارك بنتيجة طلب الاسترجاع. وفي حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 14 يوم عمل، وفقًا لسياسة مزود الدفع.
تكاليف الشحن
- يتحمل العميل تكاليف شحن الاسترجاع، ما لم يكن السبب ناتجًا عن خطأ من TintQ™ أو وجود عيب مصنعي.
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
التواصل
لأي استفسارات تتعلق بالاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
- البريد الإلكتروني: support@tintq.com
- واتساب: [رقم خدمة العملاء]
TintQ™ – خصوصية فورية. أناقة استثنائية.