سياسة الضمان
في TintQ™، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة، ولذلك نوفر ضمانًا محدودًا على منتجات التظليل الذكي الخاصة بنا لضمان راحة ورضا عملائنا.
مدة الضمان
تتمتع منتجات TintQ™ Smart Privacy Film بضمان محدود لمدة سنتين (24 شهرًا) من تاريخ استلام الطلب.
ما الذي يغطيه الضمان؟
يشمل الضمان العيوب الناتجة عن التصنيع، مثل:
- أعطال التشغيل الكهربائية الخاصة بالفيلم الذكي.
- عدم استجابة التظليل للتحكم بشكل طبيعي.
- العيوب المصنعية في المواد أو المكونات الإلكترونية.
- الأعطال التي تحدث أثناء الاستخدام الطبيعي ووفقًا لتعليمات التشغيل.
ما الذي لا يغطيه الضمان؟
لا يشمل الضمان الحالات التالية:
- التلف الناتج عن التركيب غير الصحيح أو التعديلات غير المصرح بها.
- سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث.
- التلف الناتج عن التعرض للمواد الكيميائية أو الحرارة المفرطة.
- الخدوش أو الأضرار الناتجة عن التنظيف أو الاستخدام غير السليم.
- الأعطال الناتجة عن مصادر طاقة غير مطابقة للمواصفات.
- أي تلف ناتج عن فك المنتج أو محاولة إصلاحه من قبل جهة غير معتمدة.
المطالبة بالضمان
للاستفادة من الضمان، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال فترة الضمان وتقديم:
- رقم الطلب أو إثبات الشراء.
- وصف واضح للمشكلة.
- صور أو مقطع فيديو يوضح العطل أو المشكلة.
سيتم مراجعة الطلب، وفي حال تأكيد وجود عيب مشمول بالضمان، ستقوم TintQ™ بإصلاح المنتج أو استبداله، وفقًا لما تراه مناسبًا.
حدود المسؤولية
يقتصر التزام TintQ™ بموجب هذه السياسة على إصلاح أو استبدال المنتج المعيب فقط، ولا يشمل أي أضرار أو خسائر غير مباشرة أو تبعية.
TintQ™ – خصوصية فورية. أناقة استثنائية.